Désigné par les parlementaires de toutes les formations politiques de l’Assemblée nationale du Québec, Le Protecteur du citoyen bénéficie donc de la neutralité, de l’indépendance et de l’impartialité nécessaires pour assumer sa fonction. La justice, l’équité, le respect, la transparence et l’impartialité sont les valeurs qui guident son action. Outre les plaintes des citoyens qu’il reçoit et traite chaque année, le Protecteur du citoyen peut aussi intervenir de sa propre initiative s’il a des motifs raisonnables de croire qu’un citoyen ou un groupe de citoyens a subi un préjudice. Enfin, il peut, dans le meilleur intérêt des citoyens, proposer des modifications aux lois, règlements, directives et politiques administratives, ou à tout projet concernant ces matières. https://protecteurducitoyen.qc.ca/